www.Sport-Snow.sk :: E-mail: info@sport-snow.sk

Ceny vrátane DPH

Zoznam značiek

Prečítajte si

Outdoorový e-shop
Ako vybrať obuv

UŽITOČNÉ INFORMÁCIE:
Čelovky Petzl
Ruksaky Deuter
Obuv Asolo

Cenník Sport-Snow.sk

»» prezrite si náš cenník

Najpredávanejšie

01.	lano SINGING ROCK Contra 10.5mm White
02.	mailona CAMP Oval Quick Link 10mm
03.	mailona CAMP Oval Quick Link 8mm
04.	mačky CLIMBING TECHNOLOGY Ice Traction Plus XL (EU 44-47)
05.	mačky CLIMBING TECHNOLOGY Ice Traction Plus L (EU 41-43)
06.	mačky CLIMBING TECHNOLOGY Ice Traction Plus M (EU 38-40)
07.	prací prostriedok ATSKO Sport-Wash 1.89 L
08.	oceľová karabína SINGING ROCK D Steel SCREW Lock
09.	oceľová karabína SINGING ROCK Steel Oval SCREW Lock
10.	prací prostriedok ATSKO Sport-Wash 1 L

Možnosť platby kartami

Mapa stránok

Záruka a reklamácie

Ako postupovať pri výmene tovaru?

* Ak ste si zvolili pri objednávke nesprávnu veľkosť a potrebujete tovar vymeniť, stačí nám ho odoslať do 14 dní na adresu prevádzky:
SPORT-OUTDOOR,
Retail Park Zvolen, budova TPD - EURONICS (1.poschodie), Obchodná 11,
960 01 Zvolen
* Priamo na faktúru napíšte za akú veľkosť, farbu alebo model Vám máme tovar vymeniť.
* Ak nemáte záujem o výmenu, tak stačí na faktúru uviesť Vaše číslo účtu a peniaze Vám vrátime.

Ako postupovať pri reklamácii?

* Ak Vám prišiel tovar poškodený alebo nefunkčný, prípadne sa na ňom prejavila vada počas 24 mesačnej zákonnej lehoty, je potrebné nám ho zaslať na adresu:
SPORT-OUTDOOR
Retail Park Zvolen, budova TPD - EURONICS (1.poschodie), Obchodná 11,
960 01 Zvolen
* Do balíka vložte sprievodný list, kde stručne popíšete reklamovanú chybu (môžete to napísať aj priamo na faktúru) a priložte aj doklad o kúpe (faktúra).
* Balík neposielajte na dobierku!
* Ak nemôžete nájsť doklad o kúpe a stále je tovar v záruke, tak nás kontaktujte ešte pred odoslaním a pokúsime sa nájsť Vašu faktúru v databáze.

Záručná doba

* Ak výrobca záručnú dobu nepredĺži, platí podľa zákona 24-mesačná záručná doba.
* V prípade značky PETZL je záručná doba 3 roky.

Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov
1.1 Reklamačný poriadok internetového obchodu Sport-Snow.sk bol spracovaný podľa Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon“) a vzťahuje sa na spotrebný tovar (ďalej len "Tovar“), pri ktorom sú v záručnej dobe uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti za chyby (ďalej len "Reklamácie“).
1.2. "Predávajúcim“ je obchodná spoločnosť Outland s.r.o. so sídlom Adyho 2935/6, 984 01 Lučenec, IČO 43945571, zapísaná v obchodnom registri vedenom na Okresnom súde Banská Bystrica, vložka číslo 14330/S.
1.3. "Kupujúci“ je subjekt, ktorý s "Predávajúcim" uzatvoril zmluvu o kúpe tovaru.

2. Záručné podmienky
2.1. Ak tovar vykazuje zjavné chyby, t.j. najmä ak je tovar Kupujúcemu predaný v poškodenom prepravnom obale, je Kupujúci oprávnený tovar neprevziať. V takom prípade zostáva zachovaný nárok Kupujúceho na poskytnutie riadneho plnenia Predávajúceho alebo na vrátenie kúpnej ceny podľa zvolenia Kupujúceho.
2.2. V prípade, že sa po prevzatí tovaru Kupujúcim vyskytnú v záručnej dobe chyby tovaru, môže Kupujúci uplatniť svoju oprávnenú reklamáciu.
2.3. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami Zákona, trvá 24 mesiacov, s výnimkami stanovenými zákonom.
2.4. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy vo všetkých prípadoch stanovených Zákonom. Odstúpenie je voči Predávajúcemu účinné od okamihu, keď je mu doručené písomné prehlásenie Kupujúceho o odstúpení od zmluvy. V prípade odstúpenia od zmluvy, sa zmluva od začiatku ruší a zmluvné strany sú povinné vrátiť všetko, čo si na jej základe poskytli.

3. Vybavenie reklamácie
3.1. Reklamácia sa uplatňuje na prevádzke Predávajúceho, t.j. SPORT-OUTDOOR, Retail Park Zvolen, budova TPD - EURONICS (1.poschodie), Obchodná 11, 960 01 Zvolen.
3.2. V prípade, že Kupujúci využije svoje právo a vyžaduje odstránenie chyby tovaru opravou a v záručnom liste je pre účely záručných opráv tovaru určený iný subjekt ako Predajca, ktorého miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v prípade Predávajúceho alebo v mieste pre Kupujúceho bližšom, uplatní Kupujúci právo na záručnú opravu u subjektu uvedeného v záručnom liste.
3.3. V prípade, že nie je možné uplatniť záručnú opravu u iného subjektu ako u predajcu, zaistí záručnú opravu predajca. Predajca v deň prijatia reklamácie vystaví kupujúcemu doklad o prijatí reklamácie tovaru, v ktorom presne označí vady tovaru v súlade s ustanovením § 18 ods. 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa. Po vybavení reklamácie predajca informuje kupujúceho formou dohodnutou s kupujúcim.
3.4. Ďalej je Kupujúci oprávnený vyžadovať záručnú opravu v autorizovaných servisných strediskách, ktorých zoznam je priložený v dokumentácii k tovaru, prípadne ich oznámi Predávajúci na požiadanie Kupujúceho.
3.5. Reklamácie vrátane odstránenia vady musia byť vybavené bez zbytočného odkladu, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu výrobku za nový výrobok.
3.6. V situácii, keď je tovar potrebné zaslať Predávajúcemu alebo servisnému stredisku, koná Kupujúci tak, aby bol tovar zabalený do vhodného obalu, ktorý ho dostatočne ochráni a vyhovuje nárokom na prepravu krehkého tovaru a označí zásielku príslušnými symbolmi.
3.7. Servisné stredisko po riadnom vybavení reklamácie vyzve Kupujúceho telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom dohodnutým s Kupujúcim k prevzatiu opraveného tovaru a reklamačného protokolu.
3.8. Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornej manipulácii s tovarom, t.j. najmä pri:
* porušení ochranných pečatí a nálepok, ak na výrobku nejaké sú
* použivanie tovaru v podmienkach, ktoré svojimi parametrami nezodpovedajú parametrom uvedeným v dokumentácii k tovaru

4. Záverečné ustanovenia
4.1. V prípade akejkoľvek reklamácie informuje Kupujúci Predávajúceho o uplatnení reklamácie a dohodne sa s ním na najvhodnejšej forme reklamačného postupu.
4.2. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť 1.1.2011. Zmeny reklamačného poriadku vyhradené.

Reklamačný protokol si môžete stiahnuť kliknutím na tento odkaz.